此次升级实现了便利化处事闭环,完全打破了保守人工客服“座席数量无限”的瓶颈,参保人通过微信办事号“辽小保”入口,建立了笼盖“参保—存案—结算—查询”全链条的智能应对系统,医保AI客服“依保儿(辽小保)”实现全天候办事响应,